- Siła wpływu trzech części mózgu na naszą osobowość
- Jak dostosować komunikację do różnych typów osobowości?
- Jak zarządzać efektywnie swoją energią?
- Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Bariery i zakłócenia w komunikacji
- Jak komunikować efektywnie?
- Sztuka zadawania pytań i efektywnego słuchania
- Dlaczego komunikujemy inaczej?
- Skuteczny model komunikacji
- Rosnące oczekiwania pacjentów
- Czynniki satysfakcji pacjenta
- O czym mówią najnowsze badania rynku?
- profesjonalna firma
- profesjonalista, czyli kto?
- Kiedy pacjent staje się „trudny”?
- 5 typów trudnego pacjenta
- Jak sobie poradzić w trudnych sytuacjach?
- Krzywa emocji w czasie – łagodzenie sytuacji i nakierowanie na rozwiązania
- Test zachowań asertywnych
- Jak asertywnie wyrażać swoje uczucia?
- Asertywna odmowa
- Asertywna krytyka
- Test zachowań asertywnych
- Jak asertywnie wyrażać swoje uczucia?
- Asertywna odmowa
- Asertywna krytyka
- e-zdrowie w polskim systemie ochrony zdrowia – gdzie dziś jesteśmy?
- cyfrowe kompetencje jako element bezpieczeństwa zawodowego personelu medycznego
- czym jest EDM i jakie ma znaczenie prawne
- zakres dokumentacji prowadzonej przez:
– o pielęgniarki,
– o położne,
– o ratowników medycznych - różnice między dokumentacją papierową a elektroniczną
- odpowiedzialność za wpisy w EDM
- prowadzenie i uzupełnianie EDM pielęgniarskiej i położniczej
- dokumentacja elektroniczna w pracy ZRM i SOR
- karty medycznych czynności ratunkowych
- dokumentowanie:
– o interwencji nocnych,
– o pracy w pośpiechu,
– o braku dostępu do systemu - zasady uzupełniania dokumentacji „po czasie”
- najczęstsze błędy formalne i merytoryczne w EDM
- dokumentacja zdarzeń niepożądanych i agresji pacjenta
- korekty, poprawki, adnotacje – co wolno, a czego nie?
- EDM jako dowód w postępowaniu wyjaśniającym i sądowym
- systemy HIS, EDM, systemy dyspozytorskie – rola użytkownika
- obsługa zleceń lekarskich w systemach informatycznych
- odpowiedzialność za realizację i potwierdzanie zleceń
- praca na wspólnych kontach i stanowiskach – ryzyka
- e-recepta w systemie e-zdrowia
- ordynacja leków przez pielęgniarki i położne – zakres uprawnień
- e-recepta w ratownictwie medycznym – informacje ogólne
- odpowiedzialność za błędy w e-recepcie
- współpraca z lekarzem w systemach elektronicznych
- ochrona danych pacjentów w pracy oddziałowej i przedszpitalnej
- bezpieczeństwo pracy mobilnej:
– tablety,
– telefony służbowe,
– systemy dyspozytorskie - phishing, utrata sprzętu, nieuprawniony dostęp osób trzecich
- dobre praktyki: „co wolno, a czego nie”
- odpowiedzialność za naruszenia ochrony danych
- podstawy telemedycyny w pracy pielęgniarek, położnych i ratowników
- Internetowe Konto Pacjenta (IKP)
– rola personelu medycznego,
– najczęstsze problemy i pytania pacjentów - zasady profesjonalnej komunikacji cyfrowej
- nowe role personelu medycznego w e-zdrowiu
- rozwój kompetencji cyfrowych – jak się przygotować na przyszłość?
- Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia i jej wpływ na codzienną pracę personelu medycznego
- Nowoczesne narzędzia AI wspierające pracę pielęgniarek, położnych, ratowników medycznych i administracji
- Skuteczna komunikacja z AI jako nowe narzędzie pracy w placówkach medycznych
- AI w komunikacji z pacjentami i przygotowywaniu informacji medycznych
- Tworzenie instrukcji i materiałów informacyjnych dla pacjentów z pomocą AI
- Szybka analiza procedur i dokumentów medycznych przy wsparciu sztucznej inteligencji
- Podsumowywanie raportów, notatek z dyżurów i informacji organizacyjnych z użyciem AI
- Wykorzystanie AI w analizie danych i raportów w pracy placówek medycznych
- Planowanie pracy zespołów medycznych i organizacja zadań z pomocą AI
- Automatyzacja powtarzalnych czynności administracyjnych w rejestracji i na oddziałach
- Bezpieczeństwo danych medycznych podczas korzystania z narzędzi AI
- Rozpoznawanie błędów sztucznej inteligencji i krytyczna ocena jej odpowiedzi
- Praktyczne zastosowania AI w codziennej pracy różnych grup personelu medycznego
- Przyszłość sztucznej inteligencji w pracy szpitali, przychodni i zespołów ratownictwa




