,

Nowoczesne kompetencje personelu medycznego w dobie transformacji cyfrowej

2390  netto

Gwarancja bezpiecznego zakupu
Temat zajęć 1 i 2 Komunikacja z pacjentem i zespołem w sytuacjach trudnych cz 1
1. Różne typy osobowości, czyli jak pracować wydajnie efektywnie, zgodnie ze sobą i w dobrych relacjach z innymi?
  • Siła wpływu trzech części mózgu na naszą osobowość
  • Jak dostosować komunikację do różnych typów osobowości?
  • Jak zarządzać  efektywnie swoją energią?
2. Komunikacja kluczem do współpracy, porozumienia i efektywności.
  • Komunikacja werbalna i niewerbalna
  • Bariery i zakłócenia w komunikacji
  • Jak komunikować efektywnie?
  • Sztuka zadawania pytań i efektywnego słuchania
  • Dlaczego komunikujemy inaczej?
  • Skuteczny model komunikacji
3. Filozofia profesjonalnej obsługi pacjenta.
  • Rosnące oczekiwania pacjentów
  • Czynniki satysfakcji pacjenta
  • O czym mówią najnowsze badania rynku?
4. Jak budować doskonałą obsługę pacjenta  ?
  • profesjonalna firma
  • profesjonalista, czyli kto?
5. Praca z „trudnym” pacjentem .
  • Kiedy pacjent staje się „trudny”?
  • 5 typów trudnego pacjenta
  • Jak sobie poradzić w trudnych sytuacjach?
  • Krzywa emocji w czasie – łagodzenie sytuacji i nakierowanie na rozwiązania
6. Asertywna komunikacja
  • Test zachowań asertywnych
  • Jak asertywnie wyrażać swoje uczucia?
  • Asertywna odmowa
  • Asertywna krytyka
7. Trudne sytuacje z pacjentem i w `zespole – studium przypadków
  • Test zachowań asertywnych
  • Jak asertywnie wyrażać swoje uczucia?
  • Asertywna odmowa
  • Asertywna krytyka
Temat zajęć 3 Cyfrowe kompetencje personelu medycznego – e-zdrowie w praktyce
1. Wprowadzenie do e-zdrowia i kompetencji cyfrowych personelu medycznego
  • e-zdrowie w polskim systemie ochrony zdrowia – gdzie dziś jesteśmy?
  • cyfrowe kompetencje jako element bezpieczeństwa zawodowego personelu medycznego
2. Elektroniczna dokumentacja medyczna – podstawy praktyczne
  • czym jest EDM i jakie ma znaczenie prawne
  • zakres dokumentacji prowadzonej przez:
    – o pielęgniarki,
    – o położne,
    – o ratowników medycznych
  • różnice między dokumentacją papierową a elektroniczną
  • odpowiedzialność za wpisy w EDM
3. EDM w praktyce oddziałowej, SOR i ZRM – sytuacje problemowe
  • prowadzenie i uzupełnianie EDM pielęgniarskiej i położniczej
  • dokumentacja elektroniczna w pracy ZRM i SOR
  • karty medycznych czynności ratunkowych
  • dokumentowanie:
    – o interwencji nocnych,
    – o pracy w pośpiechu,
    – o braku dostępu do systemu
  • zasady uzupełniania dokumentacji „po czasie”
4. Błędy w EDM i ich konsekwencje zawodowe oraz prawne
  • najczęstsze błędy formalne i merytoryczne w EDM
  • dokumentacja zdarzeń niepożądanych i agresji pacjenta
  • korekty, poprawki, adnotacje – co wolno, a czego nie?
  • EDM jako dowód w postępowaniu wyjaśniającym i sądowym
5. Systemy informatyczne w ochronie zdrowia – praca codzienna
  • systemy HIS, EDM, systemy dyspozytorskie – rola użytkownika
  • obsługa zleceń lekarskich w systemach informatycznych
  • odpowiedzialność za realizację i potwierdzanie zleceń
  • praca na wspólnych kontach i stanowiskach – ryzyka
6. E-recepta i e-zlecenia – uprawnienia personelu medycznego
  • e-recepta w systemie e-zdrowia
  • ordynacja leków przez pielęgniarki i położne – zakres uprawnień
  • e-recepta w ratownictwie medycznym – informacje ogólne
  • odpowiedzialność za błędy w e-recepcie
  • współpraca z lekarzem w systemach elektronicznych
7. Cyberbezpieczeństwo i ochrona danych medycznych (RODO w praktyce)
  • ochrona danych pacjentów w pracy oddziałowej i przedszpitalnej
  • bezpieczeństwo pracy mobilnej:
    – tablety,
    – telefony służbowe,
    – systemy dyspozytorskie
  • phishing, utrata sprzętu, nieuprawniony dostęp osób trzecich
  • dobre praktyki: „co wolno, a czego nie”
  • odpowiedzialność za naruszenia ochrony danych
8. Telemedycyna i komunikacja cyfrowa z pacjentem
  • podstawy telemedycyny w pracy pielęgniarek, położnych i ratowników
  • Internetowe Konto Pacjenta (IKP)
    – rola personelu medycznego,
    – najczęstsze problemy i pytania pacjentów
  • zasady profesjonalnej komunikacji cyfrowej
  • nowe role personelu medycznego w e-zdrowiu
  • rozwój kompetencji cyfrowych – jak się przygotować na przyszłość?
Temat zajęć 4 Sztuczna inteligencja i nowe technologie w pracy personelu medycznego
  • Sztuczna inteligencja w ochronie zdrowia i jej wpływ na codzienną pracę personelu medycznego
  • Nowoczesne narzędzia AI wspierające pracę pielęgniarek, położnych, ratowników medycznych i administracji
  • Skuteczna komunikacja z AI jako nowe narzędzie pracy w placówkach medycznych
  • AI w komunikacji z pacjentami i przygotowywaniu informacji medycznych
  • Tworzenie instrukcji i materiałów informacyjnych dla pacjentów z pomocą AI
  • Szybka analiza procedur i dokumentów medycznych przy wsparciu sztucznej inteligencji
  • Podsumowywanie raportów, notatek z dyżurów i informacji organizacyjnych z użyciem AI
  • Wykorzystanie AI w analizie danych i raportów w pracy placówek medycznych
  • Planowanie pracy zespołów medycznych i organizacja zadań z pomocą AI
  • Automatyzacja powtarzalnych czynności administracyjnych w rejestracji i na oddziałach
  • Bezpieczeństwo danych medycznych podczas korzystania z narzędzi AI
  • Rozpoznawanie błędów sztucznej inteligencji i krytyczna ocena jej odpowiedzi
  • Praktyczne zastosowania AI w codziennej pracy różnych grup personelu medycznego
  • Przyszłość sztucznej inteligencji w pracy szpitali, przychodni i zespołów ratownictwa

Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji zawodowych personelu medycznego w zakresie komunikacji interpersonalnej, kompetencji cyfrowych oraz wykorzystania nowoczesnych technologii, w tym sztucznej inteligencji, w codziennej pracy z pacjentem i zespołem medycznym:

  • rozwinięcie umiejętności skutecznej i empatycznej komunikacji z pacjentem oraz współpracy w zespole,
  • przygotowanie uczestników do pracy w środowisku e-zdrowia i dokumentacji elektronicznej,
  • zwiększenie świadomości prawnej i odpowiedzialności związanej z przetwarzaniem danych medycznych,
  • zapoznanie z praktycznymi zastosowaniami sztucznej inteligencji i nowych technologii w ochronie zdrowia,
  • wzmocnienie bezpieczeństwa pacjenta oraz jakości świadczonych usług medycznych.
  • Bezpieczeństwo prawne i zawodowe- Zrozumiesz dokładnie, jak prowadzić EDM, aby w razie postępowania wyjaśniającego czy sądowego Twoja dokumentacja była Twoim sprzymierzeńcem, nie dodatkowym obciążeniem. Dowiesz się, co wolno korygować, jak dokumentować zdarzenia niepożądane i kiedy Twój wpis może stanowić dowód na Twoją korzyść.
  • Pewność w codziennej pracy z systemami- Przestaniesz działać "na wyczucie" w systemach informatycznych. Poznasz zasady realizacji e-zleceń, zakres uprawnień przy e-receptach oraz sposoby na minimalizowanie ryzyka przy pracy na wspólnych stanowiskach – co jest szczególnie istotne w SOR-ach i ZRM, gdzie presja czasu jest ogromna.
  • Umiejętności komunikacyjne jako forma ochrony- Efektywna komunikacja z pacjentem agresywnym czy w kryzysie to nie tylko komfort psychiczny – to także konkretne zmniejszenie ryzyka eskalacji konfliktu, oficjalnych skarg i postępowań dyscyplinarnych. Szkolenie da Ci narzędzia, które możesz zastosować już następnego dnia.
  • Przygotowanie na przyszłość- E-zdrowie, telemedycyna i AI w medycynie to nie odległa wizja – to rzeczywistość, która rozwija się w tempie wykładniczym. To szkolenie pozwoli Ci nie tylko nadążyć, ale wyprzedzić zmiany i stać się osobą kompetentną w obszarach, które za kilka lat będą standardem.

Szkolenie skierowane jest do personelu medycznego:

  • pielęgniarek i pielęgniarzy
  • położnych
  • ratowników medycznych
  • opiekunów medycznych
  • techników medycznych
  • koordynatorów opieki, pracowników oddziałów szpitalnych i placówek medycznych
  • innych zawodów medycznych i okołomedycznych, które:
    - mają bezpośredni kontakt z pacjentem,
    - pracują w zespołach terapeutycznych,
    - korzystają z dokumentacji elektronicznej i systemów e-zdrowia

Krzysztof Dzięgielewski

Prawnik z doświadczeniem menedżerskim, specjalizujący się w prawie medycznym i farmaceutycznym. Zawodowo, adwokat Dzięgielewski zajmuje się obsługą prawną firm farmaceutycznych i medycznych oraz lekarzy i farmaceutów. Dba o zabezpieczenie prawne podmiotów leczniczych, klinik medycyny estetycznej i salonów beauty, a także chroni wizerunek lekarzy (nie tylko w internecie) oraz pomaga w imporcie wyrobów medycznych i produktów leczniczych do Polski. Jest wiceprezesem zarządu Fundacji Happy Brain, która pomaga pacjentom z chorobami neurodegeneracyjnymi mózgu, a także edukuje społeczeństwo w zakresie profilaktyki zdrowia mózgu. Menenas Dzięgielewski prowadzi szkolenia dotyczące ochrony prawnej i zabezpieczenia biznesu dla lekarzy, farmaceutów i salonów beauty. Jest autorem wielu publikacji naukowych oraz projektów ustaw i opinii prawnych związanych z procesem legislacyjnym.

 

Piotr Jankowski

Absolwent zarządzania i finansów dwóch uczelni. Certyfikowany trener biznesu. Konsultant modelu psychometrycznego MTQ48, badającego odporność psychiczną, wykorzystywanego w pracy z wydajnością i efektywnością. Na jego podstawie prowadzi sesje rozwojowe. Wykładał na wyższych uczelniach i seminariach biznesowych. Specjalizuje się w sprzedaży i zarządzaniu zespołem. Od 1996 roku dzięki pracy w międzynarodowych instytucjach oraz własnej działalności zebrał do-świadczenie w obszarze rekrutacji, sprzedaży i zarządzania. Wdrażał i szkolił pracowników z zakresu technik aktywnej sprzedaży, rozwoju kompetencji osobistych. Posiada doskonałą znajomość specyfiki franchisingu (prowadził w tej formule placówkę bankową) i network marketingu. W ramach swoich specjalizacji prowadzi projekty rozwojowe, których celem jest zwiększanie efektywności osobistej. Prelegent na kongresach rozwojowych. Doświadczenie ponad 10 000 godzin na salach szkoleniowych, ponad 800 godzin szkoleń online.
Założyciel Expertio - społeczności przedsiębiorców - miejsca, gdzie spotyka się biznes z rozwojem osobistym. Od 2017 roku buduje z powodzeniem inicjatywy dla lokalnego biznesu. Autor książek: „Radość sprzedaży”, „Alfabet Zmian”, współautor poradnika „Jak w 30 dni zwiększyć swoją efektywność.” Członek Stowarzyszenia Polish Society for Training & Development.

Adam Bartoś

Posiada wykształcenie wyższe informatyczne o specjalności: teleinformatyka i programowanie internetowe. Ukończył studia podyplomowe – Croydon College (Wielka Brytania) – City and Guilds Advanced Diploma in IT Practitioners. Posiada 20-letni staż w zawodzie informatyka w Polsce i Wielkiej Brytanii, specjalizacja: nauczanie technologii informatycznych, informatyka użytkowa, projektowanie i programowanie internetowe. Ma ponad 13-letnie doświadczenie dydaktyczne jako wykładowca na kursach i szkoleniach w zakresie informatyki stosowanej: obsługi komputera na poziomie podstawowym, zaawansowanym, Europejskiego Certyfikatu Umiejętności Komputerowych ECDL, obsługi programów graficznych Adobe Photoshop Adobe Ilustrator, obsługi AutoCAD, projektowania i realizacji druku 3D, składania i programowania robotów, projektowania stron WWW (Web Editing, HTML5, CSS3), programowania aplikacji internetowych JavaScript/PHP/MySQL. W ostatnich trzynastu latach (2010-2023) zrealizował łącznie ponad 10000 godzin szkoleń informatycznych i przeszkolił ponad 3000 osób.

Dofinansowanie szkolenia
Szkolenie może zostać objęte dofinansowaniem ze środków publicznych – zarówno z Krajowego Funduszu Szkoleniowego (KFS), jak i Bazy Usług Rozwojowych (BUR).Osoby zainteresowane możliwością starania się o dofinansowanie szkolenia z Krajowego Funduszu Szkoleniowego, zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego z naszym działem handlowym.
Cena obejmuje:
  • uczestnictwo w szkoleniu
  • materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej (prezentacje PPT, pliki PDF, DOC, Excel)
  • certyfikat ukończenia szkolenia w wersji elektronicznej (PDF)
Płatności:
Prosimy realizować po otrzymaniu zaproszenia i faktury.
Termin i miejsce szkolenia:
Szkolenie odbędzie się stacjonarnie w komfortowych przestrzeniach hotelowych.

Łączny czas trwania kursu to 4 dni (28h dydaktycznych).
Szkolenie odbywa się podczas weekendów (sobota i niedziela).

Katowice:
19,21,22 maja, 23 czerwca

 

Łódź:
26,27 maja, 10,24 czerwca

Kazimierz Dolny:

30,31 maja, 13,14 czerwca
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian organizacyjnych dotyczących zmian terminu, lokalizacji lub wykładowcy oraz zmian w programie szkolenia, w tym do modyfikacji zakresu merytorycznego poszczególnych modułów/paneli oraz do zmiany ich kolejności. Ewentualne korekty mogą wynikać w szczególności ze zmian przepisów prawa, aktualnych interpretacji, dostępności wykładowców lub innych istotnych czynników wpływających na prawidłowy przebieg szkolenia, które nie były znane w dniu publikacji. Wprowadzone zmiany nie będą skutkowały obniżeniem jakości merytorycznej szkolenia. 

tel. 573 569 728

e-mail. biuro@akk.com.pl

Przewijanie do góry