Moduł 1: Środowisko pracy a zachowania niepożądane – rozróżnienia i podstawy prawne
- Charakterystyka i rodzaje zachowań niepożądanych w organizacji: dyskryminacja, molestowanie, molestowanie seksualne oraz mobbing
- Kryteria rozróżnienia mobbingu od konfliktu interpersonalnego, sporu pracowniczego i jednorazowego incydentu
- Analiza przypadków – czym zachowanie niepożądane nie jest i kiedy nim się staje
- Praktyczne scenariusze: jak rozpoznawać sygnały ostrzegawcze różnych typów naruszeń
- Aktualne regulacje prawne i dane statystyczne dotyczące zjawiska mobbingu w Polsce
Moduł 2: Uczestnicy i konsekwencje – kto jest zaangażowany i co traci organizacja
- Role w dynamice mobbingu: osoba doświadczająca, sprawca, świadek – zachowania, motywacje, mechanizmy
- Rola i odpowiedzialność obserwatorów jako kluczowy, często pomijany element
- Skutki zachowań niepożądanych dla jednostki, zespołu, kadry zarządzającej i całej organizacji
- Korzyści z wdrożenia kultury opartej na dialogu i wzajemnym szacunku
Moduł 3: Profilaktyka – jak budować środowisko odporne na zachowania niepożądane
- Działania zapobiegawcze na poziomie pracownika, menedżera, zespołu i organizacji
- Komunikacja jako narzędzie prewencji: zasady codziennej współpracy, przepływ informacji i zarządzanie napięciami
- Budowanie kultury organizacyjnej, która ogranicza ryzyko naruszeń
Moduł 4: Reagowanie – procedury, odpowiedzialność i działania następcze
- Reakcja na zachowania osoby wykazującej cechy mobbera – z perspektywy osoby dotkniętej i obserwatora
- Ścieżki zgłaszania: gdzie, jak i kiedy interweniować
- Odpowiedzialność prawna i organizacyjna pracodawcy oraz kadry menedżerskiej
- Procedura po zgłoszeniu lub ujawnieniu przypadku – kroki, decyzje, dokumentacja
Moduł 5: Słowo ma znaczenie – jak komunikacja prowadzi do naruszeń lub im zapobiega
- Mechanizm eskalacji: od nieporozumienia przez konflikt do dyskryminacji lub mobbingu
- Język w miejscu pracy – zwroty i sformułowania, które mogą wykluczać, ranić lub być interpretowane jako naruszenie
- Odpowiedzialność komunikacyjna jako codzienna praktyka prewencyjna
Moduł 6: Dialog i partycypacja jako fundament zdrowej organizacji
- Warunki organizacyjne sprzyjające kulturze współodpowiedzialności na wszystkich szczeblach
- Otwartość, zaufanie i szacunek jako wartości operacyjne – nie deklaratywne
- Praktyczne narzędzia: zasady udzielania informacji zwrotnej, prowadzenia spotkań i rozwiązywania napięć w duchu partnerstwa



